FAQ CooCoone
Vous avez une question ? Nous avons les réponses.
En combien de temps recevrons-nous notre commande ?
coocoone.com travaille avec des fabricants et des artisans à travers le monde pour trouver les meilleurs produits aux prix qui vous conviennent.
Ainsi, toutes nos commandes vous sont expédiées du monde entier - d'Asie ou d'Europe le plus souvent. Nous vous garantissons un suivi en temps réel pour vous garantir une tranquillité d'esprit supplémentaire.
Nous prenons entre 1 à 3 jours ouvrés pour traiter votre commande.
En moyenne, les produits arriveront entre 8 à 12 jours après la commande.
Expédiez-vous partout dans le monde?
Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine, Espagne et Royaume Uni.
Quelles sont les méthodes de paiement mises à disposition ?
Nous proposons deux moyens de paiements :
- Paypal
- Carte bancaire
Je n'ai pas reçu de mail de confirmation, avez-vous pris en compte ma commande ?
Il se peut que les mails de confirmation de commande aillent dans les spams ou dans la catégorie promotion. Vérifiez dans votre boîte mail. Si vous n'avez aucun mail de confirmation, cela signifie peut-être que votre commande n'a pas été finalisée, ou que le mail s'est perdu.
Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il ?
Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera prochainement.
Comment puis-je contacter votre service client ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment via notre formulaire de contact sur notre site web. Nous sommes toujours heureux de discuter avec nos clients et de répondre à toutes vos questions.